Qualification des Systèmes d'Information
- Qualification et cycle de vie
- La qualification : un métier
- Améliorer le processus de qualification de votre SI : trois pistes
- Les niveaux d'intervention d'Acial
- Audit de votre dispositif de qualification
- Les outils de qualification des SI
- Nos références en qualification des SI
Introduction
Un contexte favorisant l'émergence de la Qualification des Systèmes d'Information :
- pièce maîtresse de l'entreprise, le SI est placé au cœur de l'activité et aucune défaillance ne peut plus être tolérée;
- les exigences par rapport au SI des entreprises vont dans le sens de l'agilité : le SI doit "coller au business", doit être plus que jamais au service des équipes "métier".
Ces contraintes du marché font entrer les SI dans une phase d'industrialisation,
comparable à celle qu'a vécu l'industrie au début du
siècle dernier : il faut optimiser la chaîne de production et
d'exploitation du SI.
Qualification et cycle de vie
A chaque étape de la vie d'un projet informatique, nos consultants
apportent leur savoir faire afin d'améliorer la qualité du SI : dès le dossier d'expression des besoins, chaque phase doit intégrer
la dimension qualification.
Les différentes phases de validation du
produit, notamment, doivent être soigneusement planifiées et
budgétées : tests unitaires, tests d'intégration, tests
de système, recette utilisateur.
Il est indispensable enfin de sensibiliser sans relâche les différents
acteurs du SI : les maîtrises d'œuvre et d'ouvrage, les utilisateurs,
la direction informatique.
La qualification, un métier
La qualification logicielle peut induire des coûts importants si elle
n'est pas menée dans les règles de l'art, par des professionnels.
On se retrouve alors dans une situation paradoxale où un investissement destiné
à augmenter la qualité du SI et donc à réduire
son coût global, devient une source de coûts.
Dans les grands
projets d'évolution des SI, il est de plus en plus fréquent
de voir s'installer un jeu "à trois acteurs" : Client / Intégrateur
/ Qualifieur.
La qualification des Systèmes d'Information est un vrai métier, c'est celui d'Acial.
^^ Trois pistes d'amélioration
En amont, une réflexion doit être menée afin d'améliorer l'organisation et le pilotage du projet lui-même : améliorer les processus, mettre en place un plan d'action qualité, amorcer une démarche CMMi….
La phase de validation du produit, "projet dans le projet", doit être également un axe important d'amélioration : établissement d'une stratégie de tests, mise en place d'une méthodologie, d'un référentiel qualification.La démarche de qualification doit s'outiller : le ROI des outils de QA est souvent importante, que ce soit au niveau des outils de gestion de campagne de tests, des automates ou de la gestion de configuration.
Acial dispose d'une offre d'audit des dispositifs de qualification, permettant en peu de temps dégager les axes d'amélioration essentiels.
^^ Niveaux d'intervention
La vocation d'Acial est d'assister les maîtrises d'ouvrage et d'œuvre dans leur démarche de qualification des SI :
- Management du projet par la qualité : les consultants d'Acial interviennent afin d'auditer ou de mettre en place un dispositif de qualification des SI, et d'accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration de ce dispositif, que ce soit au niveau de l'organisation, des processus, de la méthodologie ou des outils.
- Organisation de la qualification du produit : qu'il s'agisse de validation fonctionnelle ou de qualification des performances de l'application, Acial met en place l'équipe adéquate pour effectuer la mission, en fournissant au client les ressources et les compétences nécessaires; forte d'une tradition importante de projets au forfait, doté d'une méthodologie éprouvée, et sur de la compétence de ses consultants, Acial sait également s'engager sur les résultats.
- Accompagnement du changement : dans ce type d'activité en particulier, il est essentiel d'évangéliser les équipes, de les former, et de communiquer autour de la qualification des projets et des produits, afin de hausser sensiblement la qualité des systèmes d'information; c'est une dimension fondamentale de la mission des consultants d'Acial.
Audit de maturité "quick wins"
"Quick wins" : l'étude packagée de votre niveau de
maturité de qualification des systèmes d'information.
Fort de ses nombreuses expériences, Acial a mis au point une méthodologie
permettant en quelques semaines de proposer des axes concrets d'amélioration
de vos processus de qualification.
Les objectifs de l'étude sont les suivants : identifier les gisements
de productivité à court et moyen terme, au sein de l'organisation
qui concourre à la création et l'entretien de votre SI.
Le déroulement de l'étude : après une phase courte d'appropriation
de l'environnement, des entretiens sont organisés sur la base de questionnaires
existant et adaptables au contexte; après analyse, les axes d'améliorations
sont proposés et soumis à la validation des responsables.
La mise en œuvre des recommandations : les consultants ayant participé
à l'étude s'engagent à s'impliquer eux-mêmes dans
la mise en œuvre des recommandations.
Qualification et outils
La qualification logicielle est une activité dans laquelle la place de l'outil est de plus en plus importante. Si l'outil d'assurance qualité n'est rien sans les méthodes et les processus qui le sous-tendent, ni sans les équipes qui l'utilisent, il devient malgré tout de plus en plus pertinent d'en étudier le retour sur investissement dans le cadre d'un projet de système d'information. Ces outils interviennent à différents stades du cycle de fabrication et de vie d'un produit :
- gestion des exigences ;
- gestion de la "configuration" (anomalies, changement) ;
- gestion des campagnes de tests ;
- automates de tests ;
- monitoring.
Cette implication d'Acial dans ces sujets nous a permis de mener de nombreuses études d'opportunité et de mise en place d'outils d'assurance qualité.
Dans ce cadre, Acial a des relations fréquentes - voire des partenariats - avec les grands éditeurs :
- Mercury
- Compuware
- IBM (Rational)
- Borland (Segue)
- Princeton Softech
Références Qualification
Voir nos références :
- ESSILOR
- AOL
- NATEXIS
- SNCF
- BOUYGUES
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Définitions |