Performance et qualité des systèmes d'information.

Puce Optimisation des Processus de l'Entreprise

Puce Introduction

Le propos de ce pôle d'activité est de réconcilier les processus de l'entreprise et leur mise "en musique".
La définition, la modélisation et le pilotage des processus (ou pilotage "par les processus") est une préoccupation qui n'est certes pas nouvelle dans les grandes organisations, mais dont l'enjeu se complète aujourd'hui d'une dimension "exécutabilité".
La prise en compte immédiate d'une modification de règle de gestion par le système technique qui la sous-tend devient peu à peu non seulement une nécessité (business oblige...) mais une réalité : toute une panoplie d'outils orientée "service utilisateur" facilitent aujourd'hui ce type d'architecture (BPM, XML, SOA, etc.).

Puce Définition des processus

Très en amont dans le processus de création de valeur, se trouve la définition du processus métier.
Exercice confié à juste raison aux détenteurs du savoir métier, il nécessite cependant de plus en plus souvent la maîtrise d'outils de modélisation, voire de langages de formalisation, qui faciliteront par la suite l'exécution technique de ces processus.
Dès cette phase de définition des processus, nos consultants assistent les maîtrises d'ouvrage dans l'utilisation de méthodes et d'outils adaptés (SoluQIQ).

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Puce Optimisation des processus

Aguerrie depuis plus de 10 ans aux problématiques d'optimisation, Acial dispose d'une forte compétence en recherche opérationnelle et en optimisation combinatoire, qui nous permet d'aider les grandes entreprises - notamment en matière logistique - à optimiser de façon permanente et contrôlée leurs processus métier.
Si l'on parle ici, naturellement, de connaissance fonctionnelle approfondie du métier du client, on s'appuie également sur des techniques, des méthodes et des outils d'optimisation.

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Puce BPM

Dans ce contexte d'orchestration des processus de l'entreprise, l'apport des outils BPM (Business Process Management) est de plus en plus concret.
Les logiciels de BPM comprennent généralement:

  • un outil de modélisation qui servira à formaliser la description des fonctions exercées dans l'entreprise en processus puis en applications informatiques ;
  • des outils de développement pour formaliser la logique qui régit les processus de l'entreprise et pour énoncer les règles de fonctionnement ;
  • un moteur d'exécution pour superviser le déroulement des processus ainsi que les échanges de paramètres ;
  • un moteur de règles qui évaluera l'état de tous les objets impliqués dans le déroulement des processus et déterminera si les conditions sont remplies pour en lancer, poursuivre ou arrêter l'exécution ;
  • un référentiel pour mémoriser tous les objets manipulés, en particulier les définitions des processus, les règles qui doivent déclencher leur exécution, les contraintes d'intégrité, de sécurité ainsi que les mesures de référence relatives au métier de l'entreprise des outils d'administration pour régler les paramètres de l'ensemble du système et d'obtenir des indicateurs de performance et des statistiques à partir des données collectées lors de l'exécution des processus.
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Puce Urbanisation

Le système d'information doit faire preuve d'agilité, refléter au mieux les processus métiers et s'aligner sur la stratégie de l'entreprise.
Or il devient dans le même temps de plus en plus complexe.

Afin de surmonter cette contradiction, une démarche d'urbanisation est nécessaire, qui aura pour objectif de doter le SI d'un plan d'ensemble et de règles de construction.

Le plan d'urbanisme ainsi obtenu portera tant sur les données, les processus que sur les règles. Les consultants d'Acial sont à même de mener à bien une mission d'urbanisation du SI, s'appuyant sur une méthodologie s'inspirant des standards de l'urbanisation.

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Puce EAI

L'EAI (Enterprise Applications Interface) désigne à la fois les solutions et les méthodes destinées à assurer l'intégration des différentes composantes du système d'information.
Il s'agit de gagner en souplesse et de baisser les coûts de maintenance des interfaces inter-applicatives. Les chantiers d'EAI sont souvent un préalable nécessaire à des projets e-business. Les grands acteurs de l'EAI sont des éditeurs avec qui Acial entretient des relations régulières : WebMethods, Microsoft (BizTalk), SAP (XI), etc.

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Puce Nos références en Optimisation des processus de l'entreprise

Voir nos références

  • TOTAL
  • ALCATEL BUSINESS SYSTEM
  • HEIDELBERG
  • JUNGHEINRICH
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